En Sofás Alicante, todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están garantizados por la garantía específica de cada artículo y como mínimo, por la legislación vigente (3 años).
Ponemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tienen un alto nivel de calidad.
Este período de garantía será aplicable, salvo que:
1 El problema no sea causa de un defecto de fabricación.
2 El producto haya sido manipulado por terceros.
3 No pueda justificarse con la factura de compra.
4 El producto no se entregue en razonables condiciones higiénicas.
Finalmente, en cuanto a las condiciones de ejercicio de la garantía, pasan necesariamente por ponerse en contacto con nuestra tienda, ya sea por alguna de nuestras vías de contacto.
Si por falta de stock alguna referencia estuviera agotada nos pondremos en contacto inmediatamente con el cliente (por teléfono o e-mail) para comunicarle la incidencia y proponer un cambio por otra referencia o bien indicar el tiempo aproximado para su recepción.
Dada nuestra condición de fabricantes, podemos ofrecer nuestro respaldo a nuestros productos y por tanto estamos a disposición para solventar cualquier problema que pueda surgir pasado el período de garantía.
Laia León: Da gusto confiar en una empresa donde sabes que cuando tienes un problema, te lo solucionan.
Nuestra garantía
Todos los productos de Sofás Alicante tienen como mínimo 3 años de garantía, según la legislación vigente, además de la garantía específica de cada artículo. Como fabricamos en nuestra propia fábrica de Yecla, controlamos los materiales y el montaje de cada sofá.
Cómo usar la garantía
Si detectas cualquier problema, contacta con nosotros por WhatsApp al 670 732 101 o desde el formulario de contacto, indicando tu pedido y, si puedes, alguna foto. Revisaremos el caso y te daremos una solución lo antes posible.
La garantía cubre los defectos de fabricación; no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños por un mal uso. Para que tu sofá dure muchos años, te recomendamos seguir los consejos de limpieza y cuidado de nuestro blog.
Consulta también nuestras condiciones de envío y forma de pago, o ven a vernos a Torrellano: cómo llegar a la tienda.
